Politique de remboursement

 

Politique de rétractation – 14 jours

Chez La Made-anne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial. Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, dans les meilleurs délais. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf indication contraire. Pour toute demande, il vous suffit de contacter notre service client qui vous accompagnera dans la procédure.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.

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  * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre 
  part.
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  * Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
  Remboursements (le cas échéant)
  Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons
  également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
  S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un 
  délai de quelques jours.
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  Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
  Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
  Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
  Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
  Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante   :     Info@lamadanne.com.
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  Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
  Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
  Échanges (le cas échéant)
  Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-vous un mail à Info@lamade-anne.com 
•                                                                                                                       Cadeaux
  Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur 
  équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
  Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de
  vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.                                                                                                                                                                  service de mediation en cas de litige                                                                                                                                                                                                    CM2C                                                                                                                  49 rue de Ponthieu
  75 008 PARIS
  Tel : 01 89 47 00 14
  Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
  Mail : litiges@cm2c.net